Lisämaksut autovuokraamossa – kuinka välttää ne?
Tämä aihe on ollut esillä niin kauan kuin vuokrayhtiöitä on ollut olemassa. Ongelma johtuu yksinkertaisesta tosiasiasta: yksikään asiakas ei lue sopimusta (ja sen liitteet).
Syy?
Ne ovat liian pitkiä ja liian monimutkaisia. Kenenkään on mahdotonta lukea koko sopimuksen sisältöä ennen auton vuokraamista. Näin se oli ja näin se tulee olemaan, mutta voiko asialle tehdä mitään? Luulen niin!
Kuinka autovuokraamot huijaavat ja ryöstävät asiakkaita?
Vastaus on yksinkertainen: he eivät ryöstele! Valmistellessani tämän tekstin osan kirjoittamista etsin ensin Internetistä negatiivisia mielipiteitä autovuokraamoista. Halusin oppia turistien kohtaamista ongelmista ja turistien itsensä tulkinnasta näistä asioista. Olen lukenut ja analysoinut paljon negatiivisia kommentteja. Lisäksi olen kokenut useita tilanteita, jotka tuntuivat minusta epäoikeudenmukaisilta ja vaikuttivat minuun taloudellisesti. Lopulta asiaa syvemmällä kaivettuani kävi ilmi, että se johtui tietämättömyydestäni ja teoistani (esim. liikennerikkomuksista vuokra-autossa).Parempi ehkäistä
Itse asiassa kirjoitan tämän tekstin, jotta jokainen auton vuokraaja voi välttää kuvailemani virheet. On parempi olla pilaamatta lomaasi ja olla kokematta tarpeetonta stressiä. Varsinkin kun sinun ei tarvitse tehdä mitään monimutkaisia toimia. Kaikki voidaan tehdä helposti ja selkeästi. Sinun tarvitsee vain tietää miten ja siinä kaikki!Vuokrayhtiöt eivät ole vihollisiamme. Vuokrayhtiön etu on, että asiakas lähtee tyytyväisenä ja vuokraa mielellään auton uudestaan ja uudestaan... Vuokrafirmat saavat elantonsa autojen vuokraamisesta, eivät turistien ryöstöstä muutamalla eurolla. Sääntö on yksinkertainen kuten kaikkialla: tyytyväinen asiakas suosittelee palveluasi muille ja muut muille jne. Asiakkaiden luopuminen omien palvelujen käytöstä ei ole minkään vuokrayhtiön etujen mukaista. Mutta siirrytään keskustelemaan erityisistä ongelmista
Asiakasvuokra-ongelmia
Asian ymmärtämiseksi olen jakanut yleisimmät epämiellyttävät tilanteet kolmeen alueeseen: ennen vuokrausta, vuokrauksen aikana ja auton palauttamisen jälkeen.Ennen auton vuokraamista
Jotkut ongelmat alkavat ennen auton vuokraamista ja ilmenevät auton noudettaessa. Yleisin ongelma on, että luottokorttiraja on liian pieni (ei riitä talletuksen tekemiseen).Negatiiviset kommentit netissä kertovat, että vuokraamo vaati lisää rahaa vuokraaessaan eikä halunnut luovuttaa autoa ilman lisämaksua. Katsotaanpa asiaa tarkemmin.
Jotkut netistä auton vuokraavat ihmiset katsovat pääasiassa tarjouksessa näkyvää vuokrahintaa eivätkä tarkista muita vuokraehtoja. Tarjousten vertailusivustoilta löydät usein erittäin edullisia tarjouksia, jotka vaikuttavat ainutlaatuiselta mahdollisuudelta (esim. hinta 30 euroa 7 päivän vuokrauksesta, eli käytännössä ilmaiseksi) ja itse asiassa se on edullinen, mutta vain ihmisille, jotka ovat luottokortti suurella rajalla. Usein tällaisissa houkuttelevissa tarjouksissa piilee saalis, joka voidaan tarkistaa vuokraehdoista. Saalis on erittäin korkea talletus (usein noin 1500 2000 - XNUMX XNUMX euroa), jonka vuokraamo haluaa tehdä asiakkaan luottokortille.
Jos varaat auton tällaisesta tarjouksesta, autoa noudettaessa sinulta kysytään luottokorttia talletuksen tekemistä varten. Tässä vaiheessa voi tulla toinen yllätys. Oletetaan, että sinulla on luottokortti, jonka raja on 2000 1500 euroa ja vuokraamo haluaa tehdä XNUMX XNUMX euron talletuksen. Kaikki näyttää olevan kunnossa, mutta kun haet sen, vuokraagentti sanoo, että sinulla ei ole oikeaa rajaa. Miksi?
Syynä voi olla luottokorttien toimintatapa. Luottokorttimaksut käsitellään usein jopa 60 päivän viiveellä. Jos käytät luottokorttiasi ja olet maksanut sillä viimeisen 60 päivän aikana, olet saattanut jo unohtaa sen, mutta maksu, jota ei ole vielä veloitettu kortiltasi, estää ja pienentää sen käytettävissä olevaa maksurajaa. Voi käydä niin, että kyllä, sinulla on kortti, jonka raja on 2000 1350 euroa, mutta tällä hetkellä käytettävissä oleva raja on esimerkiksi XNUMX XNUMX euroa ja talletuksen tekeminen ei ole mahdollista. Ja sitten mitä?
Jotkut vuokrayhtiöt antavat sinun tehdä talletuksen usealle kortille (jos sinulla on useampi kuin yksi), mutta sillä on yksi ehto. Näiden korttien omistajan on oltava kuljettaja. Et voi sijoittaa osaa talletuksesta miehesi kortille ja osaa vaimosi kortille.
Okei, entä jos muita kortteja ei ole ja vain se, jolla ei ole rajaa? Sitten vuokraamo tarjoaa sinulle ratkaisun, joka useimmiten ratkaisee ongelman, mutta useimmat asiakkaat (väärin) kuvailevat sitä yritykseksi kiristää lisämaksuja.
Sinulle tarjotaan lisävakuutuksen ostamista. Lisävakuutus pienentää merkittävästi vaadittavaa talletusta, joka voi pudota esimerkiksi 1500 eurosta 100 euroon (joskus jopa nollaan). Voit helposti määrittää tällaisen alennetun talletuksen luottokortillasi ja ongelma poistuu.
Kysymys kuitenkin jää: kiristikö vuokraamo asiakkaalta rahaa tällä tavalla? Ei tietenkään! Oppaissani suosittelen heti etsimään tarjouksia lisävakuutuksella. Vuokrahinta on tällöin korkeampi, mutta talletus- ja luottokorttivaatimukset ovat paljon pienemmät tai jopa katoavat kokonaan (ja myös taloudellinen vastuumme pienenee).
Kuvatussa tapauksessa asiakas ja vuokrayhtiö pääsivät vain tarjousversioon lisävakuutuksella, mutta tekivät sen vain vuokra-ikkunassa, eivät tarjousten vertailusivustolla. Jos asiakas olisi heti valinnut hakukoneesta sopivan tarjouksen, auton noudon yhteydessä ei olisi ollut ongelmia ja loppuhinta olisi ollut alhaisempi. Vuokratiskiltä ostettu lisävakuutus on yleensä kalliimpi kuin heti pakettina ostettuna.
Lainassa
Meille voi tapahtua erilaisia asioita vuokrauksen aikana ja vuokrauksen aikana kannattaa tietää, miten käyttäytyä ja mitä ei saa tehdä. Sinun tulee tietää, että auton käyttö sääntöjen vastaisesti johtaa vakuutusoikeuksien menettämiseen. Mistä tässä käytännössä on kyse?Rakas
Vuokraamme autot on tarkoitettu ajoon perinteisillä, päällystetyillä yleisillä teillä (tämän vakuutus kattaa). Vuokra-autolla ajaminen hiekkateillä katsotaan laittomaksi käyttöön, eikä se ole vakuutuksen piirissä. Siksi, jos joudut kattamaan tietyn osan tiestä tällaisella tiellä, sinun tulee tehdä se huolellisesti, jotta et aiheuta vahinkoa. Poikkeuksen muodostavat tilanteet, joissa vuokraat auton tällä tarkoituksella (eli maastoajotarkoituksessa) ja tämä tarkoitus sisältyy vuokraehdoihin. Tämä tilanne esiintyy usein esimerkiksi Islannissa, jossa monet tiet ovat hiekkaa tai soraa. Vuokrayhtiöt mahdollistavat myös auton vuokraamisen tällaisilla teillä ajamista varten, mutta vuokra on tällöin katettu lisävakuutuksella.Huumeet
Aihe on yksinkertainen: päihteiden vaikutuksen alaisena ajaminen johtaa vakuutuksen menettämiseen. Olet täysin vastuussa omista varoistasi aiheutuvista vahingoista.Murrot ja varkausyritykset
Tilanne, joka voi tapahtua. Jos huomaat vaurioita, jotka voivat viitata murtautumisyritykseen, sinun on ilmoitettava siitä poliisille. Testi on välttämätön vakuutuksen saamiseksi. Joten ilmoitat asiasta poliisille, odotat poliisin saapumista ja saat poliisilta tapahtumaraportin. Jos tällaista epämiellyttävää tapahtuu sinulle, muista huolehtia siitä. Vuokrayhtiö vaatii sitä.Törmäykset ja muut liikenneonnettomuudet
Menettelytapa on sama kuin murtoyrityksen tapauksessa. Sinun tulee ilmoittaa liikenneonnettomuudesta poliisille ja saada ilmoitus poliisilta.HUOM!
Jos pelkäät, että vuokrausyritys saattaa haluta etsiä autolle vaurioita, joista se haluaa periä maksun, ota vain muutama kuva autosta autoa noudettaessa ja ota samat kuvat auton palauttamisen jälkeen. Olen vuokrannut autoja monta kertaa ja useissa maissa. En ole koskaan yrittänyt vuokrausyrityksen tehdä jotain tällaista, mutta otan kuitenkin aina muutaman kuvan.
Liikennerikokset
Joskus lähdettäessä ylitämme nopeusrajoituksen tai astumme alueelle, jolle meillä ei ole lupaa. Jos jäämme tiepartiolle kiinni, he kirjoittavat meille lipun, eikä mitään tapahdu. Jos jäämme kuitenkin nopeusvalvontakameran tai kaupunkivalvonnan kiinni, saamme lipun postitse pienellä viiveellä. Tietenkin me, emme vuokrayhtiö, maksamme sakon. Tähän liittyy kuitenkin toinen lisämaksu, joka veloitetaan auton palauttamisen jälkeen (minulla on laaja kokemus tästä).Poliisi tai muu rikoksesi rekisteröivä palvelu (esim. ylinopeus nopeusvalvontakamerassa, liikennerajoituksen rikkominen kaupungin valvonnassa, virheellinen pysäköinti jne.) määrää auton omistajalle sakon (rekisterinumeron perusteella). Omistaja eli autovuokraamo saa sakon ja on velvollinen maksamaan sen tai ilmoittamaan poliisille ajoneuvoa tuolloin kuljettaneen tekijän. Tietysti vuokraamo toimittaa tietosi poliisille ja poliisi lähettää sinulle sakon, mutta tietojesi toimittamisesta poliisille vuokraamo perii sinulta maksun (yleensä noin 50 euroa). Kustakin sakosta joudut maksamaan kaksi summaa: sakon pääosan ja vuokrayhtiön maksun tietojen toimittamisesta poliisille.
Vuokrayhtiö veloittaa tämän maksun talletuksesta tai suoraan kortiltasi, ja sinun on maksettava sakko itse. Nopeuskameran tallentamasta ylinopeudesta Espanjan moottoritiellä (nopeus 124 km/h ja nopeusrajoitus 120 km/h) postilaatikkooni putosi lippu vain kolme viikkoa tapahtuman jälkeen. Muuten, Espanjan sakkojen kanssa, jos maksaisin ne kahden viikon kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta, saisin 50% alennuksen (tämä tieto oli sakosta). Sain 4 euron sakon nopeusrajoituksen ylittämisestä 100 km/h, joten maksoin nopeasti 50 euroa ja tapaus päättyi (maksu suoritetaan tilisiirrolla ilmoitetulle tilille, muutettuna kulloisenkin valuuttakurssin mukaan paikallinen valuutta). Toiset 50 euroa otettiin kortiltani vuokrayhtiön toimesta palkkiona sakon käsittelystä, eli tietojeni toimittamisesta Espanjan poliisille.
Auton palauttamisen jälkeen
Vuokrayhtiö voi ja joskus perii erilaisia maksuja myös auton palauttamisen jälkeen. Syitä voi olla useita, ja maksuja voi syntyä vielä kauan auton palauttamisen jälkeen. Kuinka tämä on mahdollista? Tässä on joitain tärkeimpiä syitä.Polttoainepolitiikka
Polttoaineen suhteen useimmat vuokraamot noudattavat yksinkertaista sääntöä: hankimme auton täydellä tankilla ja palautamme sen täydellä tankilla. Jos lähin asema on 20 km tai kauempana vuokrafirmasta emmekä voi tankata juuri ennen auton palauttamista, niin... ei haittaa. Täyden tankkauksen jälkeen auton polttoainemittari ei yleensä edes vilku ensimmäisten 50 km:n aikana, joten huoltoaseman ei tarvitse olla aivan vuokrapaikan vieressä.Saattaa kuitenkin käydä niin, että jostain syystä palautat auton tankkaamatta sitä ennen palautusta. Sitten ennen auton luovuttamista seuraavalle käyttäjälle vuokraamo tankkaa auton puolestasi ja veloittaa kortiltasi täytetty polttoaine sekä tankkauspalvelun summa. Kokemukseni mukaan vuokraamo veloittaa 2 euroa jokaisesta polttoainelitrasta (polttoaineen todellinen hinta on 1,2 euroa) ja itse tankkauspalvelusta 20-50 euroa.
Tämä maksu veloitetaan korttisi talletuksesta tai suoraan kortiltasi. Siksi auto kannattaa muistaa palauttaa tankki täynnä.
Likainen auto
Joskus vuokrausyritykset veloittavat auton palauttamisen jälkeen maksun auton sisätilojen pesusta ja siivouksesta. Tätä ei ole koskaan tapahtunut minulle, mutta kerran olin varma, että niin tapahtuu. Vuokrasin auton 16 päiväksi. Tänä aikana matkustimme laajasti ympäri Portugalia nauttien tämän kauniin maan viehätyksistä. Yli kahden viikon käytön jälkeen auton ulkopinta oli erittäin pölyinen, ja jalkakäytävissä ja tavaratilassa näkyi selkeitä käytön jälkiä (rannan hiekkaa tavaratilassa, kiviä, maan jäännöksiä, mutahiukkasia vuoristossa kävelyn jälkeen , jne.). Kaikesta tästä huolimatta vuokrayhtiö ei kerännyt rahaa.Kuvittelen kuitenkin, että jos esimerkiksi koira matkustaa takapenkillä ja saa sen tassuillaan mutaiseksi tai jos verhoilussa on jäänjälkiä, jotka putosivat lapselle, sulavat ja imeytyivät verhoiluun, olla maksu. Puhdistuksen hinta riippuu lian asteesta ja tyypistä (yleensä useita kymmeniä euroja).
Auton myöhäinen palautus
Pienet viivästykset (kymmenkunta - useita kymmeniä minuutteja) eivät yleensä aiheuta seurauksia. Autovuokraamot ovat varsin joustavia tässä suhteessa, mutta jos myöhästyt yli tunnin, ne voivat periä lisämaksun. Maksun suuruus riippuu tietysti viivästymisen laajuudesta, mutta ei yleensä ole alle useita kymmeniä euroja.Tässä yhteydessä haluan kuitenkin huomauttaa, että autoa varattaessa kannattaa mainita palautusaika, joka antaa suuren turvallisuusmarginaalin. Auto on vuokrattu 11 tunniksi, joten usein ei ole väliä, ilmoitatko auton palautettavaksi klo 00 vai klo 16. Vuokrahinta pysyy samana. Voit siis syöttää ajan paljon myöhemmin. Sitten palautat auton ennen sovittua aikaa.
Tie- ja moottoritiemaksut
Joissakin maissa (esim. Portugalissa) on automaattinen tiemaksujärjestelmä maksullisille tieosuuksille. Siellä ei ole portteja tai tietullien keräyspisteitä. Tien yläpuolelle on asennettu kameroita, jotka lukevat autojen rekisterinumerot ja veloittavat automaattisesti niille osoitettuja ajoneuvojen omistajia. Vuokrayhtiö veloittaa sitten tietullit ja ottaa ne sitten talletuksestasi tai kortiltasi.Talletuksen palautus
Miksi vuokrayhtiöt eivät vapauta takuumaksua heti auton palauttamisen jälkeen? Kun olet lukenut kaiken edellä kirjoittamani, voit nyt vastata tähän kysymykseen itse. Vuokrayhtiöt odottavat ennen talletuksen vapauttamista muutaman päivän nähdäkseen, tuleeko ylimääräisiä maksuja: sakkoja, tietulleja jne. Nykyään kaikki tapahtuu nopeammin kuin muutama vuosi sitten, joten vuokrayhtiöt vapauttavat talletuksen paljon nopeammin kuin ennen. Viimeisimmissä vuokrauksissani talletukset vapautettiin 3–7 päivän kuluttua.Autonvuokrausopas
Jos etsit yksinkertaista tapaa vuokrata auto edullisesti ja turvallisesti, muista lukea tämä artikkeli: Autonvuokraus ilman luottokorttia ja ilman talletusta – [NAPSAUTA]. Uskon, että se tekee asioista sinulle helpompaa ja selkeämpää!
Tärkeä minulle!
Anna artikkelille hyvä arvosana (5 tähteä arvostetaan 😀 )!Se on ilmainen, a minulle se on erittäin tärkeää! Blogi elää vierailuilla ja siksi sillä on mahdollisuus kehittyä. TEE SE kiitos ja... kiitos jo etukäteen!
Jos pidät oppaistani, luomastani oppaista on varmasti hyötyä opasluettelo - [napsauta]. Sieltä löydät valmiita ideoita tulevia matkoja varten, kuvauksia muista matkailukohteista ja aakkosjärjestyksen oppaista, jotka on jaettu maihin, kaupunkeihin, saariin ja maantieteellisiin alueisiin.
Postitan myös linkki Facebook-profiiliin - [klikkaa]. Anna ja paina "Seuraa", niin et menetä uusia, inspiroivia merkintöjä.
No, ellet halua Instagram. En ole sosiaalisen median demoni, mutta voit aina luottaa siihen, että voit katsoa jotain mukavaa Instagram-profiilini - [klikkaa]. Profiili hyväksyy mielellään kaikki siitä pitävät seuraajat.
Tuon luomani sisällön saataville maksutta, säilyttäen tekijänoikeudet, ja blogia tuetaan mainonnan ja affiliate-yhteistyön avulla. Siksi artikkeleiden sisällössä näytetään automaattisia mainoksia, ja jotkin linkit ovat affiliate-linkkejä. Tällä ei ole vaikutusta palvelun tai tuotteen lopulliseen hintaan, mutta saatan saada palkkion, jos näytät mainoksia tai käytät tiettyjä linkkejä. Suosittelen vain hyviä ja hyödyllisiä palveluita ja tuotteita. Blogin alun jälkeen en ole julkaissut yhtään sponsoroitua artikkelia.
Jotkut lukijat, jotka pitivät täältä erittäin hyödyllistä tietoa, kysyvät joskus minulta, kuinka he voivat tukea blogia? En pyöritä kokoelmia tai tukiohjelmia (kuten: suojelija, keräily tai "osta kahvi"). Paras tapa on käyttää linkkejä. Se ei maksa sinulle mitään, ja tuki blogille syntyy itsestään.
Pozdrawiam
